안녕하세요. 주식회사 인터콜입니다.

인터콜 홈페이지 통신 서비스의 개인정보처리방침이 아래와 같이 바뀌어 안내드립니다.

1. 시행일 : 2026년 10월 26일

2. 주요 개정 내용

 ① 연계정보ci·중복가입확인정보di를 어디에서 받아 무엇에 쓰는지 안내하고, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

 ② 처리하는 개인정보 항목에 성별을 표시합니다.

 ③ 개인정보 처리 위탁 업체를 현재 기준으로 바로잡습니다.

 ④ 열람·정정·삭제·처리정지 요구 방법을 자세히 안내합니다.

 ⑤ 개인정보 보호책임자·담당부서와 문의처privacy@intercall.co.kr를 정비합니다.

 ⑥ 개인정보의 안전성 확보 조치를 새로 안내합니다.

 ⑦ 개인정보 침해 신고·상담 기관 안내를 현재 기관과 연락처로 바꿉니다.

3. 개정된 전문은 아래에 함께 게시하며, 2026년 10월 26일부터 홈페이지 하단 「개인정보처리방침」에도 게시됩니다.

4. 문의 : 운영지원팀 02-568-9500 / privacy@intercall.co.kr

감사합니다.

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<개정 전문>

개인정보처리방침

주식회사 인터콜 · 인터콜 홈페이지 통신 서비스

시행일 2026년 10월 26일

주식회사 인터콜이하 「회사」은 인터콜 홈페이지www.intercall.co.kr를 통하여 제공하는 통신 서비스이하 「서비스」와 관련하여 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보와 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

· 개정 연혁 : 종전 방침시행일 표시 없음 / 전부개정 2026년 10월 26일

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우에는 미리 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 가입 의사 확인, 본인 확인, 중복가입 확인, 회원 식별, 회원자격 유지·관리, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

2. 서비스 제공 : 서비스 계약의 이행, 요금 정산·결제, 물품 배송 및 청구서 발송, 요금 추심

3. 마케팅 및 광고 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 서비스 이용 통계 동의한 경우에 한함

제2조 처리하는 개인정보의 항목, 수집 방법 및 보유 기간

① 처리 항목 : 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 출국국가, 연계정보ci, 중복가입확인정보di, 접속 ip 정보, 쿠키

② 수집 방법 : 홈페이지회원가입, 상품 가입 신청, 상담 게시판 등

③ 연계정보ci와 중복가입확인정보di는 회원가입 및 본인 확인 과정에서 이용자가 본인인증을 할 때 본인확인기관으로부터 제공받습니다.

  - 제공 기관: 코리아크레딧뷰로주식회사kcb / 본인 확인 방법: 휴대폰 본인인증 / 제공받는 정보: 연계정보ci, 중복가입확인정보di / 이용 목적: 회원가입·로그인 시 본인 확인, 중복가입 확인

  - 제공 기관: 한컴위드 / 본인 확인 방법: 간편인증 / 제공받는 정보: 연계정보ci, 중복가입확인정보di / 이용 목적: 회원가입·로그인 시 본인 확인, 중복가입 확인

회사는 연계정보를 위 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 암호화하여 저장합니다.

④ 보유 기간 : 회원 탈퇴 등 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 이름, 성별, 생년월일, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일은 탈퇴 후 5년간 보존하며, 연계정보ci와 중복가입확인정보di는 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보존합니다.

  - 기록: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 보존 기간: 5년 / 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

  - 기록: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 / 보존 기간: 5년 / 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

  - 기록: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 / 보존 기간: 3년 / 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

제4조 개인정보의 국외 이전

회사는 이 서비스와 관련하여 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

① 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  - 수탁자: 토스페이먼츠 / 위탁 업무: 전자결제 처리

  - 수탁자: 효성에프엠에스효성fms / 위탁 업무: 자동이체출금이체 처리

  - 수탁자: 코리아크레딧뷰로주식회사kcb / 위탁 업무: 휴대폰 본인인증, 신용카드 인증

  - 수탁자: 한컴위드 / 위탁 업무: 간편인증, 전자서명

  - 수탁자: 세종텔레콤 / 위탁 업무: 문자메시지 발송, 통신서비스 제공

  - 수탁자: 고려신용정보 / 위탁 업무: 미납요금 안내 및 요금 추심

  - 수탁자: 로젠택배, 우체국 / 위탁 업무: 상품 배송

② 회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 방침으로 공개합니다.

제6조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

① 이용자는 언제든지 회사에 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고, 개인정보 수집·이용 동의를 철회회원 탈퇴할 수 있습니다.

② 홈페이지의 「회원정보 수정」과 「회원 탈퇴」 메뉴에서 직접 하거나, 제9조의 담당부서에 서면, 전화, 전자우편으로 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 회사는 동의 철회를 수집할 때보다 쉽게 할 수 있도록 합니다.

③ 법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 내야 합니다.

④ 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 따라 제한될 수 있고, 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다. 정정 요청을 받으면 정정을 마칠 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령 등에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고 보존 기간이 끝나면 파기합니다.

② 전자적 파일은 복원할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용 형태 파악과 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키cookie를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

  - 구분: 개인정보 보호책임자 / 성명 · 직위 · 소속: 임흥록 이사 / 연락처: 02-568-9500 / privacy@intercall.co.kr

  - 구분: 개인정보 보호 담당부서 / 성명 · 직위 · 소속: 운영지원팀 / 연락처: 02-568-9500 / privacy@intercall.co.kr

이용자는 서비스 이용 중 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위 책임자와 담당부서에 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.

1. 내부 관리계획개인정보보호지침의 수립·시행과 연 1회 이상 이행 실태 점검

2. 개인정보 취급자의 최소화와 정기 교육

3. 개인정보처리시스템 접근 권한의 부여·변경·말소 관리

4. 연계정보ci 등 중요 정보의 암호화 저장, 인터넷 구간의 암호화 전송tls 1.2 이상

5. 개인정보처리시스템 접속기록의 보관2년 이상과 위·변조 방지

6. 보안 프로그램 설치 등 해킹에 대비한 기술적 대책

제11조 자동화된 결정

회사는 완전히 자동화된 시스템으로 이용자의 권리나 의무에 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.

제12조 가명정보 처리

회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

제13조 개인정보 열람 청구

이용자는 제9조의 담당부서 외에 개인정보보호위원회의 개인정보 포털www.privacy.go.kr을 통해서도 열람을 청구할 수 있습니다.

제14조 권익침해 구제 방법

회사의 처리 결과에 만족하지 못하거나 더 자세한 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

  - 기관: 개인정보 분쟁조정위원회 / 업무: 분쟁조정 신청 / 연락처: 국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr

  - 기관: 개인정보침해 신고센터 / 업무: 침해 신고, 상담 / 연락처: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr

  - 기관: 대검찰청 / 업무: 개인정보 침해 수사 / 연락처: 국번없이 1301 / www.spo.go.kr

  - 기관: 경찰청 / 업무: 개인정보 침해 수사 / 연락처: 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr

제15조 다른 서비스의 개인정보처리방침

홈페이지에서 연결되는 쇼핑몰과 해외송금인터레밋 서비스는 각 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 홈페이지에서 연결되는 다른 회사의 웹사이트는 해당 회사의 방침을 확인하시기 바랍니다.

제16조 개인정보 유출 등의 통지·신고

회사는 개인정보의 분실·도난·유출, 위조·변조·훼손이 발생하였거나 발생하였을 가능성을 알게 되면 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고합니다.

제17조 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항으로 알립니다.

부칙

이 방침은 2026년 10월 26일부터 시행합니다. 종전의 개인정보처리방침은 이 방침의 시행일부터 효력을 잃습니다.